logo

Кейсы по психологии делового общения. Психология делового общения (9)

Кейсы по психологии делового общения Rating: 6,2/10 1719 reviews

Психология делового общения

кейсы по психологии делового общения

Общение как социально-психологическая категория Тема 4. Он всегда спокоен, невозмутим, его трудно рассмешить или опечалить, его чувства и настроение отличаются постоянством. В отличии от дружеского общения, цель которого - удовлетворить потребность в общении, поделиться своими мыслями и получить положительные эмоции от разговора с близким человеком, деловое общение направлено, прежде всего, на обмен полезной информацией и на достижение определенного результата. Факторы детерминации поведения личности 6. Каковы функции личности как субъекта общения.


Next

Психология и этика делового общения

кейсы по психологии делового общения

Че­ловек постоянно ощущает чувство озноба и холода за счет того, что мышцы расслабляются, сосуды сжимаются и ткани обескров­ливаются. Общение как социально — психологическая проблема. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Помимо воли администрации в каждом коллективе складываются малые неформальные группы из трех — семи человек. Какие же признаки позволяют нам судить, например, о превосходстве собеседника по социальному статусу? Не рекомендуются для напряженной работы понедельник и вторая половина дня в пятницу, а также сразу после обеда и в конце дня.

Next

Реферат: Психология делового общения

кейсы по психологии делового общения

Конечно, «с первого взгляда», т. Интерактивная сторона общения связана с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятель­ности, при этом действие является основным содержанием обще­ния. При этом человек оценивается выше не только по значимому для нас параметру, но и по остальным. Психологические детерминанты имиджа делового человека. Интеллектуальные чувства сопровождают процесс познания и творчества. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности 1.

Next

Программы по психологии общения и отношений

кейсы по психологии делового общения

Является сильным, уравновешенным и активным типом темперамента. Ораторское искусство и деловое общение. Коллективное бессознательное и его реализация в практике делового общения. Средства общения, система интенциальных и неинтенциальных знаков. Большое влияние на первое впечатление оказывает: 1 внешний вид человека одеж­да, прическа, украшения, очки, знаки различия; в некоторых случаях рассматривается такая «одежда», как машина, оформле­ние кабинета, канцелярские принадлежности и т. Взгляд в сторону или искоса воспринимается как выражение подозрения и сомнения.

Next

Психология делового общения

кейсы по психологии делового общения

Контактный и ситуативный этапы делового общения. Учебник для вузов — Ас- пект Пресс, 2011. Как считал Гиппократ, таких жидкостей у чело­века четыре: кровь, флегма слизь , желчь и черная желчь. Общение как социально — психологическая проблема. Умение слушать в деловом общении.

Next

психология делового общения

кейсы по психологии делового общения

Завоевание и удержание внимания аудитории. Как известно, в жизни бывают ситуации, ког­да невозможно медлить, но при этом важно не перепутать реши­тельность с торопливостью и безрассудством. Также этика и психология делового общения отводит в процессе коммуникации огромную роль, ведь считается, что 15-25% всей информации человек воспринимает через невербальные каналы связи. Переговоры как разновидность общения 168 8. Решительные люди при­нимают решения быстро, без дополнительных колебаний, так как любое колебание или нерешительность могут привести к приня­тию неудачного решения или человек, скорее всего, не примет никакого решения. Например, молодые люди юноши, девушки гораздо лучше понимают друг друга, чем взрослых, которые их окружают родителей, преподавателей и т.

Next

Рабочая программа по курсу «Психология делового общения» составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления».

кейсы по психологии делового общения

Также надо иметь в виду, что «чистые» темпераменты встречаются крайне редко; чаще у человека сочетаются черты разных типов, однако преобладают свойства одного. Правила вербального этикета 337 15. В ходе обучения Вы получите качественный теоретический материал и освоите действенные практические техники в области психологии общения, делового поведения, ведения переговоров, психологии взаимоотношений и др. Толстого исследователями найдено 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки. Культура делового общения — это уровень речевого, письменного и неречевого взаимодействия, который позволяет устанавливать точное межличностное восприятие, понимание и взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности. Следует обратить внимание на грамотность и аккуратность при оформлении работы. По окончании курса Вы получаете свидетельство государственного образца.

Next

Психология делового общения. Деловой этикет.

кейсы по психологии делового общения

Особенно заметна эта ошибка в телефонных разговорах, когда обращаются к собеседнику, а его реакцией не интересуются. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 12. Хорошо поставленному голосу свойственно богатство тембральной окраски. Например: «при решении вопроса мы топ­тались на одном месте» или «он давил на меня, но я не поддался». Правила поведения и хорошего тона в современном деловом мире.


Next

Психология делового общения

кейсы по психологии делового общения

При этом статус начальника рассматривается как более привилегированный, нежели подчиненного. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, если не нужен, мешает — «отталкивают» резкими репликами. Не менее эффективна похвала в адрес собеседника, напоминание о приятных событиях, сообщение интересной информации. Поэтому, если первое впечатление о собеседнике в целом благо­приятно, то и в дальнейшем его поступки, поведение и черты переоцениваются. Тактические приемы ведения переговоров 194 Глава 9.

Next